Reparatur verfolgen

Sie haben ein Gerät zur Reparatur oder Garantieprüfung eingesendet? So bleiben Sie auf dem Laufenden:

So funktioniert es

Servicefall melden: Schreiben Sie an kontakt@kaufmar.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Sie erhalten eine Servicefall-Nummer (RMA).
Gerät einsenden: Nach Bestätigung senden Sie das Gerät an die mitgeteilte Serviceadresse. Bitte legen Sie die RMA-Nummer bei.
Status abfragen: Mit Ihrer RMA-Nummer können Sie den Bearbeitungsstand jederzeit per E-Mail erfragen. Wir informieren Sie zusätzlich aktiv bei jedem Statuswechsel (Eingang – Prüfung – Reparatur/Austausch – Rückversand).

Bearbeitungszeit

Garantiefälle werden in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen nach Eingang des Geräts abgeschlossen. Bei einem bestätigten Garantiefall entstehen Ihnen keine Kosten.

kaufmar.de · Autorisierter Marstek Fachhändler
E-Mail: kontakt@kaufmar.de · Erreichbarkeit: Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr